Kommunikationstraining und Konfliktmanagement
Jetzt buchen oder Termin anfragenIn der heutigen komplexen und dynamischen Arbeitswelt sind effektive Kommunikation und Konfliktmanagement unerlässlich. Ob im Team, mit Kunden, Klienten oder Vorgesetzten – die Fähigkeit, klar und lösungsorientiert zu kommunizieren, kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.
Effektive Kommunikation bedeutet:
- Klarheit: Deine Botschaft muss so formuliert sein, dass sie vom Empfänger klar und unmissverständlich verstanden wird.
- Präzision: Die Informationen müssen korrekt und vollständig sein.
- Relevanz: Deine Botschaft muss für den Empfänger relevant sein und seine Bedürfnisse und Interessen berücksichtigen.
- Verständlichkeit: Die Sprache und der Tonfall müssen dem Empfänger angepasst sein.
- Höflichkeit: Die Kommunikation sollte stets respektvoll und wertschätzend sein.
Neben der klaren und präzisen Kommunikation spielt auch das Konfliktmanagement eine wichtige Rolle. Konflikte sind in jedem Team und in jeder Organisation unvermeidlich. Die Art und Weise, wie mit Konflikten umgegangen wird, entscheidet jedoch darüber, ob sie zu negativen oder positiven Ergebnissen führen.
Konstruktives Konfliktmanagement bedeutet:
- Die Bedürfnisse und Interessen aller Beteiligten zu verstehen und zu respektieren.
- Den Konflikt offen und ehrlich zu kommunizieren.
- Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten akzeptabel sind.
- Kompromisse einzugehen und konstruktiv mit Meinungsverschiedenheiten umzugehen.
Dieses zweitägige Seminar vermittelt dir die wichtigsten Werkzeuge und Techniken, um deine Kommunikations- und Konfliktmanagementfähigkeiten auf ein neues Level zu heben.
Du lernst:
- Wie du klar und lösungsorientiert kommunizierst.
- Wie du aktiv zuhörst und nonverbale Signale verstehst.
- Wie du Konflikte konstruktiv löst und Eskalationen vermeidest.
- Wie du schwierige Gespräche führst und Feedback gibst und empfängst.
- Wie du dich in Präsentationen souverän und überzeugend präsentierst.
Tag 1:
- Grundlagen der Kommunikation
- Die vier Seiten einer Nachricht
- Aktives Zuhören
- Verbale und nonverbale Kommunikation
- Konfliktmanagement
- Entstehung und Eskalation von Konflikten
- Konfliktstile und -typen
- Deeskalationstechniken
- Verhandlungsführung
- Vorbereitung und Strategie
- Harvard-Konzept
- Interessenbasierte Verhandlung
Tag 2:
- Kommunikation in schwierigen Situationen
- Feedback geben und empfangen
- Kritikgespräche führen
- Mit Stress und schwierigen Gesprächspartnern umgehen
- Präsentationstechniken
- Aufbau und Struktur einer Präsentation
- Einsatz von Medien und Visualisierung
- Souveränes Auftreten
- Fallstudien und Übungen
- Anwendung der gelernten Techniken in praxisnahen Situationen
- Feedback und Coaching
Der Kurs findet live per Zoom jeweils von 09 bis 16 Uhr statt. Die nächsten Termine bekommst du auf Anfrage.
Hast Du Fragen oder möchtest dich anmelden? Dann kontaktiere uns einfach für ein persönliches Beratungsgespräch oder die Zusendung weiterer Unterlagen.
Was das Kommunikationstraining bei ecomex auszeichnet
Eine interaktive Online-Plattform, die eine komfortable Teilnahme von zu Hause oder aus dem Büro ermöglicht.
Wir bieten dir Best Practices und praktische Übungen, die du direkt auf deinen Berufsalltag anwenden kannst.
Austausch in der Gruppe, um auch vom Wissen und den Erfahrungen der andern Teilnehmer zu lernen
Unsere Coaches haben eine langjährige Praxis im Kommunikationstraining und kennen sich im Konfliktmanagement aus.
Die Aufzeichnung der beiden Tage steht dir im Nachgang in unserer Online Akademie zur Verfügung.
Nach Beendigung erhältst du ein ecomex Teilnahmezertifikat.
Bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu perfektionieren? Sichere dir jetzt deinen Platz und werde zum Meister der Rhetorik!
Für wen ist das Kommunikationsträining geeignet?
- Akademiker:innen aller Fachrichtungen, die in den Beruf einsteigen oder ihre Karriere vorantreiben möchten.
- Fachkräfte in allen Bereichen, die ihre kommunikativen Fähigkeiten im Berufsalltag verbessern möchten.
- Führungskräfte, die ihre Teams effektiv führen und Konflikte konstruktiv lösen möchten.
Weitere Seminare und Coachings bei ecomex
Das sagen unsere Teilnehmer:innen
Sonja Labitzke
Teilnehmerin Influencer Marketing für Unternehmen
Ich bin wirklich begeistert vom Kurs „Influencer Marketing im Unternehmen“. Das Beste waren die vielen praktischen Tipps und die überraschenden Einblicke, die ich bekommen habe. Man merkte einfach, dass Laurence eine Menge Erfahrung im Influencer Marketing hat und auf dem neuesten Stand ist. Ich habe durch den Kurs ein viel besseres Verständnis für Influencer Marketing und einer Menge praktischer Kenntnisse und Inspirationen erhalten. Ich kann diesen Kurs wärmstens empfehlen.
Sandra Becker
Teilnehmerin Influencer Marketing für Unternehmen
Mich hat vor allem interessiert, wie man einen geeigneten Influencer für das jeweilige Produkt findet. Ich hätte nicht gedacht, dass es zum Thema Influencer Marketing so viel Hintergrundwissen gibt. Meine Erwartungen wurden übertroffen. Laurence vermittelt die Inhalte sehr verständlich mit vielen praktischen Übungen und nützlichen Vorlagen – nah am wirklichen Influencer Alltag. Eine klare Empfehlung für alle, die sich wirklich tiefgreifend mit dem Business beschäftigen wollen.
Frank Plunze
Teilnehmer Influencer Marketing für Unternehmen
Die wesentlichen Kursinhalte zum Influencer Marketing wurden kompakt, engagiert, wenn notwendig geduldig und zudem mit viel Sympathie von Laurence vermittelt. Klasse Fachdozentin. Ich finde insbesondere die aktuelle Praxisnähe, die täglichen Gruppenübungen mit anschließender Kursteilnehmer-Besprechung sehr zielführend. Nützlich und hilfreich ist auch die kursflankierende ecomex-Bibliothek – ein absoluter Mehrwert, top!
J. Alami
Teilnehmer Influencer Marketing für Unternehmen
Ich habe viel dazu gelernt und würde auch jedem Unternehmer empfehlen den Kurs zu machen, um aus der Praxis zu lernen, wie man erfolgreich Influencer Marketing betreibt. Allein die rechtlichen Aspekte sind es schon wert
Mahmut
Teilnehmer Influencer Marketing für Unternehmen
Unsere Dozentin, Laurence, verfügt über eine beeindruckende Expertise auf diesem Gebiet und hat den Stoff nicht nur systematisch, sondern auch in einer sehr zugänglichen Weise präsentiert. Ihr Ansatz, komplexe Konzepte step-by-step zu erläutern, hat den Lernprozess enorm erleichtert. Besonders hilfreich fand ich die zahlreichen Praxisbeispiele, die sie während des gesamten Kurses teilte. Sie boten eine klare Vorstellung davon, wie Theorie in die Praxis umgesetzt werden kann, und gaben mir das nötige Rüstzeug, um das Gelernte effektiv anzuwenden.
