Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) – Berlin

Stellenbeschreibung

Dein Herz schlägt für die KommunikationOrganisation und die Arbeit mit Menschen?

FreundlichkeitKundenorientierung und Gesprächsführung sind deine Stärken, du bist hands-on, arbeitest routiniert, zuverlässig und eigenständig und hast bereits erste Erfahrungen mit Coachings gesammelt?

Du hast Lust auf Arbeiten in einem sympathischen Team im Herzen Berlins?

Dann bist du bei uns richtig!

Das sind wir

Wir sind eine Business Academy und haben uns zum Ziel gesetzt, Menschen bei ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, Neuorientierung oder auf dem Weg in die Selbstständigkeit zu unterstützen und gemeinsam das Fundament für ihren zukünftigen Erfolg zu legen.

Das tun wir durch Coachings und Weiterbildungen im Bereich Online-Marketing.

Wir haben moderne zentrale Offices im Herzen von Berlin, Hamburg und München und sind bundesweit tätig.

Für unser Berliner Team suchen wir Unterstützung vor Ort (30-35 Stunden):

Dabei hilfst du uns

  • du bist im persönlichen und telefonischen Kontakt Ansprechpartner für unsere Kunden und Coaches
  • du beantwortest E-Mails, telefonische Anfragen und Anfragen über unser CRM-System Bitrix
  • du führst Beratungs-/ Informationsgespräche mit interessierten Kunden und gewinnst diese für unsere Dienstleistungen (keine Angst – es geht hier nicht um harten Vertrieb oder Kaltakquise, es sollte dir leicht von der Hand gehen, mal telefonisch nachzufassen)
  • du bearbeitest die AVGS (Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein) der Kunden und übernimmst den administrativen Part dahinter, damit diese bei uns ihr Coaching starten können
  • du arbeitest und kommunizierst mit den relevanten Behörden (Jobcenter, Agentur für Arbeit)
  • du fragst die passenden freiberuflichen Coaches an und beauftragst diese
  • du unterstützt das Team vom Kundenservice bei den täglichen Routine Arbeiten wie Ablage und Aktenführung in unserem CRM-System Bitrix

Du passt zu uns, wenn du

  • Lust auf Telefonieren und Kundenansprache hast
  • Spaß am Organisieren, der Arbeit mit Menschen und dem Thema Coaching hast und Freundlichkeit, Kundenorientierung und Empathie als selbstverständlich siehst
  • hands-on bist, eigenständig und zuverlässig arbeitest und einen kühlen Kopf behältst, auch wenn es mal heiß her geht
  • Erfahrung am Empfang, im Kundenservice, der Kundenberatung, und/oder im Bildungsbereich mitbringst
  • Beratungs-/Verkaufserfahrung mit anspruchsvollem Klientel oder Unternehmen mitbringst
  • idealerweise bereits Kontakt mit Coaching & Persönlichkeitsentwicklung oder zumindest ein starkes Interesse dafür mitbringst
  • dich idealerweise mit den Themen Gründung und Selbstständigkeit auskennst
  • sicher und effektiv auf Deutsch kommunizieren kannst, auch mit unseren Kollegen in Berlin und München – ob per Telefon, mündlich oder schriftlich
  • ein selbstbewusstes und überzeugendes Auftreten hast
  • dich auch für Routinearbeit begeistern kannst
  • offen für ein digitales Umfeld bist, gute Internet- und EDV Kenntnisse mitbringst und die Arbeit mit einem CRM-System kein Problem für dich darstellt

Vor allem ist uns wichtig, dass du zu uns ins Team passt.

11 Gründe für uns zu arbeiten

  • wertschätzende, familiäre Arbeitsatmosphäre und motivierte Kollegen mit Teamspirit
  • flachen Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Möglichkeit sich mit eigenen Ideen einzubringen
  • wir messen unseren Erfolg nicht an KPIs, sondern an glücklichen Kunden
  • wir finden Nachtschichten unnötig
  • mit unseren motivierten Kunden und Coaches haben wir eine guten, partnerschaftlichen Umgang
  • wir arbeiten wie im Start-up, sind aber ein etabliertes Unternehmen und verzichten auf den “Hype”
  • schönes Office, high-end Ausstattung und Kombination mit Home-Office nach Absprache möglich
  • 30 oder 35 Stunden? Wir sind flexibel, lass uns einfach sprechen!
  • unbefristeter Vertrag
  • 30 Tage Urlaub

Klingt gut?

Dann sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Foto, Gehaltswunsch, frühestmöglichem Eintrittstermin und der wöchentlichen Verfügbarkeit an hr@ecomex.de

Grégori, Human Resources

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Hast du Fragen?

Wir helfen gern

Nina Schneider und Grégori Bachelart
Human Resources

E-Mail: hr@ecomex.de
Phone: 040 361 57 707

Nina Schneider

Nina Schneider Human Resources / Standortleitung Hamburg

Grégori Bachelart

Grégori Bachelart Human Resources / Kundenservice Hamburg