Mitarbeiter im Kundenservice Coaching (m/w/d)

Stellenbeschreibung

ORT: Hamburg

Dein Herz schlägt für die KommunikationOrganisation und die Arbeit mit Menschen?

FreundlichkeitKundenorientierung und Gesprächsführung sind deine Stärken, du bist hands-on, arbeitest routiniert, zuverlässig und eigenständig und hast bereits erste Erfahrungen mit Coachings gesammelt?

Du hast Lust auf Arbeiten in einem sympathischen Team mit Start-up Charakter im Herzen Hamburgs?

Dann bist du bei uns richtig!

 

Das sind wir

Wir sind eine Business Academy und haben uns zum Ziel gesetzt, Menschen bei ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, Neuorientierung oder auf dem Weg in die Selbstständigkeit zu unterstützen und gemeinsam das Fundament für ihren zukünftigen Erfolg zu legen.

Das tun wir durch Karriere- und Business Coachings und Weiterbildungen im Bereich Online-Marketing.

Wir haben moderne zentrale Offices im Herzen von Berlin, Hamburg und München und sind bundesweit tätig.

 

Dabei hilfst du uns

  • du unterstützt das Team vom Kundenservice Coaching Hamburg bei den täglichen Routine Arbeiten am Empfang
  • du bist im persönlichen und telefonischen Kontakt für Kunden und Coaches die Visitenkarte des Unternehmens
  • du beantwortest E-Mails, telefonische Anfragen und Anfragen über unser CRM System Bitrix
  • du führst Beratungs-/ Informationsgespräche mit interessierten Kunden
  • du bearbeitest die AVGS (Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein) der Kunden und übernimmst den administrativen Part dahinter, damit diese bei uns ihr Coaching starten können
  • du arbeitest und kommunizierst mit den relevanten Behörden (Jobcenter, Agentur für Arbeit)
  • du fragst die passenden freiberuflichen Coaches an und beauftragst diese
  • du machst die Ablage und Aktenführung in unserem CRM System Bitrix
  • du übernimmst allgemeine Organisation und Sekretariatsaufgaben wie Postbearbeitung und Materialverwaltung

 

Du passt zu uns, wenn du

  • Spaß am Organisieren, der Arbeit mit Menschen und dem Thema Coaching hast
  • Freundlichkeit, Kundenorientierung und Diskretion als selbstverständlich siehst
  • hands-on bist, eigenständig und zuverlässig arbeitest und einen kühlen Kopf behältst, auch wenn es mal heiß her geht
  • dich für Routinearbeit begeistern kannst
  • Erfahrung am Empfang, im Kundenservice, der Kundenberatung, und/oder im Bildungsbereich mitbringst
  • idealerweise bereits Kontakt mit Coaching & Persönlichkeitsentwicklung oder zumindest ein starkes Interesse dafür mitbringst
  • sicher und effektiv auf Deutsch kommunizieren kannst, auch mit unseren Kollegen in Berlin und München – ob per Telefon, mündlich oder schriftlich
  • offen für ein digitales Umfeld bist, gute Internet- und EDV Kenntnisse mitbringst und die Arbeit mit einem CRM-System kein Problem für dich darstellt

Vor allem ist uns wichtig, dass du zu uns ins Team passt.

 

11 Gründe für uns zu arbeiten

  • wertschätzende, familiäre Arbeitsatmosphäre und motivierte Kollegen mit Teamspirit
  • flachen Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Möglichkeit sich mit eigenen Ideen einzubringen
  • wir messen unseren Erfolg nicht an KPIs, sondern an glücklichen Kunden
  • wir finden Nachtschichten unnötig
  • mit unseren motivierten Kunden und Coaches haben wir eine guten, partnerschaftlichen Umgang
  • wir arbeiten wie im Start-up, sind aber ein etabliertes Unternehmen und verzichten auf den “Hype”
  • schöne, zentrale Offices, high-end Ausstattung und Kombination mit Home-Office nach Absprache möglich
  • 25 oder 30 Stunden? Wir sind flexibel, lass uns einfach sprechen!
  • unbefristeter Vertrag
  • 30 Tage Urlaub

Klingt gut?

Dann bewirb dich jetzt mit deiner vollständigen Bewerbung inkl. Anschreiben, Gehaltswunsch, frühestmöglichem Eintrittstermin und der wöchentlichen Verfügbarkeit.

Gregori Bachelart, HR

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

 

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

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Hast du Fragen?

Wir helfen gern

Nina Schneider und Grégori Bachelart
Human Resources

E-Mail: hr@ecomex.de
Phone: 040 361 57 707

Nina Schneider

Nina Schneider Human Resources / Standortleitung Hamburg

Grégori Bachelart

Grégori Bachelart Human Resources / Kundenservice